Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Bienvenido a OtoClear PRO™.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar una compra.
Estos términos se aplican a clientes de distintos países. Cuando una legislación local otorgue al consumidor derechos que no puedan excluirse o limitarse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos términos.
1. Información general
OtoClear PRO™ es una marca dedicada a la comercialización de productos relacionados con el cuidado e higiene personal.
Nuestro sitio permite a los usuarios consultar productos, realizar pedidos, efectuar pagos y recibir información relacionada con sus compras.
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros en:
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, aceptas:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
- Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
- No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información.
- No interferir con el funcionamiento del sitio.
- No utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas.
- No reproducir, copiar, distribuir o explotar nuestro contenido comercial sin autorización.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar cuentas u operaciones cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, actividad ilegal o incumplimiento de estos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
3. Productos
Intentamos mostrar de manera precisa las características, imágenes, especificaciones y descripciones de nuestros productos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido, especialmente debido a:
- Configuración de pantalla.
- Iluminación de las fotografías.
- Fabricación.
- Disponibilidad de determinadas versiones o accesorios.
- Actualizaciones del fabricante.
Cuando exista una diferencia sustancial entre el producto recibido y lo anunciado, se aplicarán las disposiciones correspondientes de nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable.
4. Información sobre OtoClear PRO™
OtoClear PRO™ es un dispositivo destinado a la limpieza e higiene auditiva mediante irrigación.
El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas con el dispositivo.
OtoClear PRO™ no pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades o afecciones médicas, salvo que una afirmación específica se encuentre expresamente respaldada y autorizada conforme a la legislación aplicable.
El producto no sustituye la valoración, diagnóstico o tratamiento de un médico, otorrinolaringólogo u otro profesional de la salud.
Si presentas dolor de oído, secreción, sangrado, pérdida repentina de audición, antecedentes de perforación del tímpano, tubos de ventilación, cirugía del oído u otra condición que pueda afectar la seguridad del uso del producto, consulta con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
Uso recomendado: mayores de 12 años, de acuerdo con las indicaciones proporcionadas para el producto. Para menores de esa edad, debe consultarse previamente con un profesional de la salud.
5. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al precio vigente al momento de realizar la compra.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido confirmada, salvo que exista un error manifiesto o una situación prevista por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, los precios podrán mostrarse en diferentes monedas.
El importe final cobrado puede variar dependiendo de:
- Moneda utilizada.
- Tipo de cambio.
- Proveedor de pago.
- Impuestos.
- Aranceles.
- Cargos de importación.
- Cargos bancarios.
Los impuestos o cargos de importación aplicables a determinados destinos serán tratados conforme a las condiciones mostradas durante la compra y a la legislación del país correspondiente.
6. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La confirmación electrónica del pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido enviado.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista, entre otros supuestos:
- Error evidente en el precio.
- Error en la descripción del producto.
- Falta de disponibilidad.
- Información de envío incorrecta o insuficiente.
- Sospecha razonable de fraude.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Restricciones legales o de importación.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se procesará el reembolso correspondiente utilizando el método de pago original, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
7. Pago
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de pago.
OtoClear PRO™ podrá no tener acceso ni almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados por proveedores especializados.
El procesamiento de pagos estará sujeto también a los términos y políticas de los proveedores de pago correspondientes.
Una transacción puede ser rechazada, retenida o cancelada por el proveedor de pago por razones de seguridad, verificación, fraude o cualquier otra razón contemplada en sus condiciones.
8. Envíos
Realizamos envíos a diferentes países y regiones, dependiendo de la disponibilidad logística.
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y pueden verse afectados por:
- Procesamiento del pedido.
- Transportistas.
- Aduanas.
- Inspecciones.
- Festivos.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de importación.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Los retrasos ocasionados por autoridades aduaneras o circunstancias extraordinarias pueden encontrarse fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
9. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tarifas de importación u otros cargos establecidos por el país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o envío mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del comprador, de acuerdo con las leyes aplicables.
OtoClear PRO™ no puede garantizar que un producto esté libre de impuestos, aranceles o restricciones de importación en todos los países.
Es responsabilidad del comprador verificar, cuando corresponda, que el producto pueda ser importado legalmente a su país.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra:
Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios
Dicha política forma parte de estos Términos del Servicio.
Nada de estos términos pretende limitar los derechos de devolución, garantía, desistimiento, cancelación o reparación que sean obligatorios conforme a las leyes aplicables al consumidor.
11. Garantía
Cuando un producto cuente con una garantía comercial, las condiciones específicas de dicha garantía serán comunicadas al cliente.
La garantía comercial es adicional a los derechos legales que correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar una garantía legal obligatoria.
Para solicitar asistencia relacionada con un producto, puedes escribir a:
12. Uso correcto del producto
El cliente debe leer y seguir las instrucciones proporcionadas con el producto antes de utilizarlo.
No se recomienda modificar, desmontar o utilizar el producto de una manera distinta a aquella indicada por el fabricante.
OtoClear PRO™ no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas o utilización para una finalidad distinta de aquella para la que el producto fue diseñado, en la medida permitida por la legislación aplicable.
13. Contenido del sitio
Todo el contenido disponible en nuestro sitio, incluyendo:
- Logotipos.
- Nombre OtoClear PRO™.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Videos.
- Infografías.
- Elementos visuales.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
14. Propiedad intelectual
OtoClear PRO™ y los elementos asociados con la marca pertenecen a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas, diseños, contenido o materiales.
15. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Estos terceros pueden operar bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
OtoClear PRO™ no controla necesariamente las prácticas, contenido, disponibilidad o políticas de sitios externos.
16. Comunicaciones comerciales
Al proporcionar tu correo electrónico, podrás recibir comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación de pedidos.
- Estado de envíos.
- Atención al cliente.
- Cambios relacionados con tu compra.
Cuando corresponda y hayas otorgado las autorizaciones necesarias, también podremos enviarte comunicaciones promocionales.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
Esto no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o proporcionar un servicio solicitado.
17. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestro:
Aviso de Privacidad
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar dicho aviso.
18. Disponibilidad del sitio
Intentamos mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté disponible de manera permanente o libre de errores.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que temporalmente afecten la disponibilidad del sitio.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, OtoClear PRO™ no será responsable por pérdidas o daños derivados exclusivamente de:
- Uso incorrecto del producto.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
- Retrasos provocados por terceros transportistas.
- Retenciones o procedimientos aduaneros.
- Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
- Interrupciones temporales del sitio.
Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables del consumidor ni nuestra responsabilidad cuando legalmente no pueda excluirse o limitarse.
20. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que razonablemente se encuentren fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, conflictos, interrupciones de transporte, problemas generalizados de infraestructura, actos gubernamentales, epidemias, fallos de proveedores o interrupciones importantes de servicios.
Esta disposición no afecta los derechos legales del consumidor que resulten aplicables.
21. Cancelación o terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso a determinadas funciones del sitio cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, abuso o actividad ilegal.
La cancelación no afectará los derechos u obligaciones que ya hayan surgido de una compra realizada correctamente.
22. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones derivados de compras realizadas antes de la modificación, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
23. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos términos pretenden establecer condiciones generales para clientes internacionales.
Cuando una compra esté sujeta a normas obligatorias de protección al consumidor del país del comprador, dichas normas prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con ellas.
Nada en estos términos pretende privar al consumidor de las protecciones que legalmente le correspondan.
Para clientes en México, las operaciones de comercio electrónico están sujetas, entre otras disposiciones, a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El artículo 76 Bis establece obligaciones específicas para proveedores que realizan transacciones electrónicas, incluyendo información sobre términos, condiciones, costos, cargos y formas de pago.
Las operaciones comerciales electrónicas también están reconocidas por el Código de Comercio mexicano, que contempla la utilización de medios electrónicos para la celebración de actos comerciales.
24. Resolución de controversias
En caso de surgir una controversia, recomendamos que el cliente se comunique primero con nosotros para intentar resolverla directamente:
Los consumidores conservarán cualquier derecho de acudir a las autoridades, organismos de protección al consumidor, mecanismos de resolución alternativa o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada en estos términos pretende impedir el ejercicio de dichos derechos.
25. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, productos o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda:
OtoClear PRO™
Correo electrónico: otoclearpro@gmail.com